여수시교통약자이동지원센터, 이용자 소통협의체 2차 회의 개최

-“현장 불편 개선과 안전한 이동서비스 강화에 뜻 모아”

여수시교통약자이동지원센터는 지난 21일 오전 10시 센터 회의실에서 ‘교통약자 이동지원센터 이용자 소통협의체 2차 회의’를 개최하고, 이용자 중심의 서비스 개선과 현장 의견 수렴을 위한 소통의 시간을 가졌다.

이날 회의는 교통약자 이동지원서비스 이용 과정에서 발생하는 불편사항과 개선 요구를 사전에 파악하고, 이용자와 센터 간 상호 이해를 높여 보다 나은 서비스 품질 향상을 위해 마련됐다.

회의에서는 협의체 임원 선출도 함께 진행됐다.
협의체 회장에는 라르쉬장애인자립센터 이명주 센터장이 추대로 선출됐으며, 부회장에는 지체장애인협회 강상원 상임부회장이 선출됐다.

참석자들은 ▲사적인 대화를 통한 이용자 개인정보 유출 우려 ▲일부 운전원의 안전벨트 미착용 문제 ▲근거리 배차 미흡 및 분리배차 불편 ▲야간(23시~04시) 차량 1대 운행에 따른 공백 문제 ▲야간 음주 이용자의 폭언 민원 등 다양한 현장 의견과 개선 요구사항을 전달했다.

이에 대해 센터 측은 개인정보 보호교육 강화와 운전원 친절·안전교육 확대, 배차 시스템 개선 검토, 야간 운영 효율화 방안 마련 등 이용자 불편 해소를 위한 개선책을 설명하며 지속적인 서비스 품질 향상 의지를 밝혔다.

또한 센터는 현재 운영 여건과 인력 상황, 야간 이용 집중 시간대 현황 등을 설명하며 이용자들의 이해와 협조를 요청했다.

회의에 참석한 이용자들은 “여수시와 여수시교통약자이동지원센터가 교통약자의 이동권 보장과 서비스 개선을 위해 지속적으로 노력해 주고 있는 점에 감사드린다”며 “앞으로도 이용자와의 적극적인 소통을 통해 더욱 안전하고 편리한 이동지원서비스가 제공되길 바란다”고 말했다.

여수시교통약자이동지원센터(김영주센터장)은  “이용자협의체를 통해 현장의 목소리를 지속적으로 청취하고 실질적인 개선으로 이어질 수 있도록 노력하겠다”며 “교통약자의 이동권 보장과 안전한 서비스 제공을 위해 최선을 다하겠다”고 밝혔다.

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/김대훈 기자

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