과태료는 카톡으로, 조사는 집에서...경찰 서비스 이렇게 달라진다

-모바일 과태료 고지·원격 화상조사·사건사고확인원 온라인 발급 추진

앞으로는 교통 과태료 고지서를 우편 대신 휴대전화로 받고, 경찰서를 방문하지 않아도 집이나 직장에서 화상으로 조사를 받을 수 있게 된다. 

경찰청이 국민 생활과 밀접한 치안 서비스를 대폭 개선하면서 일상 속 불편이 크게 줄어들 전망이다.
경찰청은 국민이 직접 체감할 수 있는 생활밀착형 과제 14건을 선정해 순차적으로 시행한다고 밝혔다.

가장 눈에 띄는 변화는 교통 과태료 고지 방식이다. 지금까지는 과태료 고지서가 종이 우편으로 발송돼 우편물을 늦게 확인하거나 분실하는 경우가 적지 않았다. 위반 영상을 확인하려면 경찰서를 직접 방문해야 하는 불편도 있었다.

앞으로는 카카오톡 알림톡 등 휴대전화로 과태료 고지서를 받고, 함께 제공되는 QR코드를 통해 본인 인증 후 위반 영상을 바로 확인할 수 있다. 경찰청은 관련 시스템을 구축해 오는 11월부터 시범 운영할 계획이다.

경찰 조사를 받는 방식도 달라진다. 참고인 조사나 간단한 사실 확인을 위해 경찰서를 직접 방문해야 했던 기존 방식에서 벗어나 스마트폰이나 컴퓨터를 이용해 집이나 직장에서 화상으로 조사받을 수 있는 '원격 화상조사'가 도입된다. 현재 시범 운영 중이며 연내 정식 시행을 목표로 하고 있다.

보이스피싱 피해자를 위한 서비스도 강화된다. 해외 피싱 조직원이 국내로 송환되면 피해자에게 검거 사실과 사건 진행 상황, 문의처 등을 문자메시지로 먼저 안내해 보다 신속하게 피해 회복 절차를 진행할 수 있도록 지원한다.

사건사고사실확인원도 온라인으로 발급받을 수 있게 된다. 지금까지는 경찰서를 직접 방문해야 했지만, 시스템 구축이 완료되면 인터넷으로 신청과 발급이 가능해질 예정이다.

이번 개선은 특히 여수처럼 도서지역과 농어촌이 많은 지역에서 효과가 클 것으로 기대된다. 경찰서를 오가기 위해 시간을 들여야 했던 시민들의 불편이 줄고, 모바일과 비대면 서비스를 통해 보다 쉽고 빠르게 경찰 행정서비스를 이용할 수 있게 될 전망이다.

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/최향란 기자

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